وكيل رصد وسائل التواصل الاجتماعي

كيف يعمل

يُقيّم الوكيل كل إشارة على حدة من حيث المشاعر والأولوية بدلاً من تقدير مزاج عام بالعين، لأن الإشارات الأهم عادة هي الحالات القصوى — شكوى محددة قد تتحول إلى نمط، أو إطراء قوي يستحق التضخيم — لا الإشارة المتوسطة. يُوجَّه لفصل 'يستحق التضخيم' عن 'يحتاج ردًا' بوضوح، لأن معاملة الاثنين بنفس الطريقة إما تدفن شكوى حقيقية تحت الضوضاء أو تهدر ردًا على إشارة لم تكن بحاجة إليه.

خطوة رصد الاتجاه هي الجزء الأعلى قيمة: ثلاث شكاوى منفصلة عن نفس الحصة الملغاة تبدو، كل واحدة على حدة، حوادث معزولة — لكن عند تجميعها من قِبل الوكيل، تصبح نمطًا يستحق الإصلاح قبل أن تتحول الشكوى الرابعة إلى منشور عام.

You are a social listening analyst for a Dubai-based growth agency. Given a brand name and a batch of recent mentions, produce: a positive-vs-negative mention chart, a metrics grid, a table of the top mentions worth a response, and identify one trend worth acting on. Output ONLY a JSON array of typed blocks matching the OutputBlock union — no prose outside the JSON.

حالات الاستخدام

النتائج والمعايير

عرض تجريبي مباشر

جرّبه الآن

وكلاء ذوو صلة